オリコカードを使っていると、請求額や引き落とし日、紛失した場合にどうするかなど、緊急で確認したい事もあります。

オリコカードの公式サイトを見ても問い合わせ先が複数あり、結局どこに問い合わせたらいいのか分からない時もあります。

今回、オリコカード利用中に困った場合の対処法や、よくある質問など紹介していきます。

オリコカードでの不明点を確認する方法

よくある質問を確認する

オリコカードを使っていて、疑問や困り事が出てきた場合、どうすればいいのか？

オリコのコールセンターに電話する前に、まずはオリコカード公式サイトの「よくある質問」を確認しましょう。

実際、同じような内容の問い合わせをしている事が多いので、一般的によくある質問は公式サイトに掲載されています。

オリコカードのコールセンターが混み合っている場合は、公式サイトを確認した方が早く解決できるケースがほとんどです。

（参照：オリコカード公式サイトのQ＆A）

簡単に黒字化が出来ます。
多数のご相談事例を公開しています。

電話で問い合わせる

「よくある質問」を見ても解決しない場合は、電話で問い合わせをしましょう。

問い合わせ先は自動音声とオペレーターの2つあり、問い合わせ内容よって変わります。

問い合わせ先	受付時間	内容
オリコテレホンサービス (自動音声)	24時間年中無休	カードに関する各種照会、 手続き、パンフレットや申込書の請求
オリコカードセンター (オペレーター)	9:30～17:30 （年中無休）	紛失・盗難、解約、ポイント照会、 カードローン、ETCカード、各種案内

自動音声サービスのオリコテレホンサービスでは、24時間いつでもカードに関する各種照会や手続き、パンフレットや申込書などの請求が出来ます。

自動音声案内に従って以下のメニュー番号を入力しますが、問い合わせ項目ごとに番号は違うので、入力間違いには気をつけましょう。

問い合わせ内容	詳細	メニュー番号
利用残高照会	利用残高の確認	72
請求金額照会	引き落とし金額を確認	73
利用可能額照会	限度額の確認	74
キャッシング	借り入れの申し込み	75
暮らスマイルの照会、交換	スマイル商品の交換	76
資料請求	パンフレットや申し込み書の請求	77
暗証番号サービス	暗証番号の変更や確認	78
解約	解約	80

クレジットカードの紛失や盗難、解約、ポイント関連の問い合わせは、オペレーター対応のオリコカードセンターで問い合せします。

いきなりオペレーターに繋がる分けではなく、最初はガイダンスが流れてカード番号を入力したりするので、手元にカードを用意してから電話しましょう。

メールで問い合わせる

オリコカードのコールセンターが繋がらなかったり「よくある質問」を見ても解決できない場合は、メールで問い合わせが出来ます。

ただ、メールでの問い合わせだと回答に時間がかかるので、急ぎの場合は向いてません。

さらに、名前や住所変更など本人確認が必要な内容は、メールでは問い合わせが出来ません。

オリコカードのよくある質問

Q1オリコカードの締め日と引き落とし日は？

オリコカードの口座引き落とし日は毎月27日で、当月1日～末日の利用分が翌月27日に口座から引き落としされます。

金融機関によって引き落とし時間が違うため、当日に準備しても間に合わない事もあるので注意しましょう。

Q.27日（土日祝日の場合は翌営業日）の振替が出来なかった場合、どうすれば良いですか

A.金融機関等からの振替結果受領後、当月分のお支払いが確認できない場合は、振込用紙付のご案内をお送りしています。

再振替があるお客さまについては、12日（土日祝祭日の場合は、翌営業日）に再度引落しをさせていただきます。

引用元：オリコカード公式サイトのQ＆A

オリコカードでは、支払いが遅れても翌月12日には再引き落としをしてくれるので、それまでに引き落とし口座に入金をしておけば大丈夫です。

ただ、振込用紙や再振替での支払う場合は遅延損害金と催告手数料が発生するので、引落日の前日までに口座に請求金額の用意しておきましょう。

Q2今月の請求予定額を確認したい

当月の請求額は、会員サイトのeオリコサービス、またはオリコテレホンサービスで24時間いつでも確認出来ます。

サービスの利用には、事前の会員登録が必要です。

オリコテレホンサービスで確認する場合、自動音声で16桁のカード番号と4桁の暗証番号を入力するので、手元にオリコカードを準備してから電話しましょう。

24時間年中無休で利用出来ますが、毎月1日～15日は利用出来ません。

Q3オリコカードの解約方法と残った利用代金は？

オリコカードの解約はネットでは出来ないので、解約届を記入して郵送で送らないといけません。

解約届は、オリコカードの公式サイトからダウンロードするのが1番簡単な方法ですが、資料請求をして送って貰う事も出来ます。

ポストに投函すると、約1週間～10日ほどで解約手続きが完了します。解約後、手元にあるオリコカードはハサミで切って処分しましょう。

解約すると貯めていたポイントは全部無くなってしまいます。せっかく貯めたポイントを無駄にしない為にも、全部使い切ってから解約しましょう。

また、解約後も利用明細書に記載されている通り、残高がある限り支払いは続きます。一気に返済したい場合は銀行振り込みで全額返済も出来ます。

Q4オリコポイントはどこで交換出来るのか？

ポイントサイト「オリコポイントゲートウェイ」でポイントの照会や交換が出来ます。

オリコポイントゲートウェイは、eオリコサービスのID・パスワードで利用出来るので、新たな会員登録は必要ありません。

Q5カードを紛失した場合どうすればいいのか？

オリコカードを紛失したら、すぐに紛失盗難受付窓口へ連絡して下さい。

紛失した事を伝えると、すぐにクレジットカードの利用をストップしてくれます。24時間365日対応なのでいつ電話してもOKです。

オリコカードへ連絡した後は、被害に遭っているかどうか分からなくても、近くの警察に届け出をしましょう。

届け出をすると紛失物として扱ってもらえ、もし悪用されても警察を通して適切な対応をとってもらえます。

海外で紛失した場合は、有料ですが下記の番号にかけて下さい。

また、ETCマイレージサービスを利用している人は、ETCマイレージサービス事務局Webサイト、または電話で利用停止手続きが必要です。

オリコカードの問い合わせまとめ

オリコカードの問い合わせ先は複数あり、クレジットカード全般に関する事なら、電話とメールで問い合わせが出来ます。

公式サイトを確認して、それでも解決しない場合はメールではなく電話をした方が早急に解決します。

以上、オリコカードのよくある質問と問い合わせ先一覧でした。

このサイトはリンクフリーです。

リンクをしてくれる方は下記のような感じでお願いいたします。ありがとうございます。

（参照：オリコカードのよくある質問と問い合わせ先一覧）

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執筆者プロフィール

石崎　英司（いしざき　えいじ）

クレジットカード歴20年の専門家で、クレジットカードの券面の端の5ミリを見たら「何のカードか分かる」くらいのスペシャリスト。

今までにクレジットカードに関する記事を2,000記事以上公開。

クレジットカード・生命保険・年金などが得意分野。27歳から株を始め、株式投資も20年目のベテランでもある。

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