オリコカードのよくある質問と問い合わせ先一覧

oricocard-question

オリコカードを使っていると、請求額や引き落とし日に関する疑問や、紛失した場合の対処法など緊急で確認したい事がよく発生します。

オリコカードの公式サイトを見ても問い合わせ先が複数あり、結局どこに問い合わせたらいいのか分からない時もあります。

今回、オリコカード利用中に困った場合の対処法や、よくある質問など紹介していきます。

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オリコカード ザ ポイントのメリット

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オリコカード ザ ポイントのデメリット

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  • 海外旅行傷害保険が付いていない

オリコカードでの不明点を確認する方法

よくある質問を確認する

オリコカードを使っていて、疑問や困り事が出てきた場合、どうすればいいのか?

対処法1

  • よくある質問を確認する

オリコのコールセンターに電話する前に、まずはオリコカード公式サイトの「よくある質問」を確認しましょう。

実際、同じような内容の問い合わせをしている事が多いので、一般的によくある質問は公式サイトに掲載されています。

オリコカードのコールセンターが混み合っている場合は、公式サイトを確認したほうが早く解決できるケースがほとんどです。

参照:オリコカード公式サイトのQ&A

電話で問い合わせる

オリコカードの電話問い合わせは自動音声とオペレーターの2つあり、問い合わせ内容よって変わります。

「よくある質問」を見ても解決しない場合は、電話で問い合わせをしましょう。

問い合わせ先は自動音声とオペレーターの2つあり、問い合わせ内容よって変わります。

問い合わせ先 受付時間  内容
オリコテレホンサービス
(自動音声) 
24時間年中無休 カードに関する各種照会、
手続き、パンフレットや申込書の請求
オリコカードセンター
(オペレーター)
9:30~17:30
(年中無休)
紛失・盗難、解約、ポイント照会、
カードローン、ETCカード、各種案内

自動音声サービスのオリコテレホンサービスでは、24時間いつでもカードに関する各種照会や手続き、パンフレットや申込書などの請求が出来ます。

オリコテレホンサービス

  • 一般電話から:0120-911-004
  • 携帯電話、PHSから:03-5877-5555(有料)

自動音声案内に従って以下のメニュー番号を入力しますが、問い合わせ項目ごとに番号は違うので、入力間違いには気をつけましょう。

問い合わせ内容 詳細 メニュー番号
利用残高照会 利用残高の確認 72
請求金額照会 引き落とし金額を確認 73
利用可能額照会 限度額の確認 74
キャッシング 借り入れの申し込み 75
暮らスマイルの照会、交換 スマイル商品の交換 76
資料請求 パンフレットや申し込み書の請求 77
暗証番号サービス 暗証番号の変更や確認 78
解約 解約 80

クレジットカードの紛失や盗難、解約、ポイント関連の問い合わせは、オペレーター対応のオリコカードセンターで問合せします。

いきなりオペレーターに繋がる分けではなく、最初はガイダンスが流れてカード番号を入力したりするので、手元にカードを用意してから電話しましょう。

地域別オリコカードセンター連絡先

  • 北海道:011-261-6002
  • 東北:022-215-2655
  • 関東・甲信越:049-271-3330
  • 東海・北陸:052-735-3525
  • 近畿:06-6821-3860
  • 中国・四国:082-225-5360 
  • 九州・沖縄:092-722-5477

メールで問い合わせる

オリコカードのコールセンターが繋がらなかったり「よくある質問」を見ても解決できない場合は、メールで問い合わせが出来ます。

オリコカードのコールセンターが繋がらなかったり「よくある質問」を見ても解決できない場合は、メールで問い合わせが出来ます。

ただ、メールでの問い合わせだと回答に時間がかかるので、急ぎの場合は向いてません。

メールでの問い合わせの流れ

  1. 「よくある質問」を確認
  2. 回答を見る
  3. 回答を見ても解決できないときはメールフォームへ進む
  4. 問い合わせ内容を入力して問い合わせ完了

さらに、名前や住所変更など本人確認が必要な内容は、メールでは問い合わせが出来ないので注意しましょう。

地域別オリコカードセンター連絡先

  • 氏名・住所・電話番号・勤務先・支払口座等の変更・照会
  • 利用代金明細の内容・入金状況の確認や残高に関する問合せ
  • 支払いに関する相談
  • カード・各種ローンの申込状況や審査に関する問合せ
  • ポイントサービス(暮らスマイル、オリコポイント)の照会

受付時間:9:30~17:30

店舗や営業センターで問い合わせは出来る?

オリコカードでは、都道府県別に営業所があります。

公式サイトにはクレジットセンターの電話番号や住所が載っているので、そこへ行けば窓口で対応してもらえる気もしますが、実際はどうなのか?

オリコクレジットセンター

  • 店頭窓口で問い合わせは出来ない

残念ながら店頭窓口での問い合わせは出来ません

オリコカードの問い合わせ方法は電話かメールのみで、窓口対応はしていないので気をつけましょう。

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  • 電子マネー

オリコカードのよくある質問

Q1オリコカードの締め日と引き落とし日は?

オリコカードの口座引き落とし日は毎月27日で、当月1日~末日の利用分が翌月27日に口座から引き落としされます。

オリコカードの口座引き落とし日は毎月27日で、当月1日~末日の利用分が翌月27日に口座から引き落としされます。

金融機関によって引き落とし時間が違うため、当日に準備しても間に合わない事もあるので注意しましょう。

Q.27日(土日祝日の場合は翌営業日)の振替が出来なかった場合、どうすれば良いですか

A.金融機関等からの振替結果受領後、当月分のお支払いが確認できない場合は、振込用紙付のご案内をお送りしています。

再振替があるお客さまについては、12日(土日祝祭日の場合は、翌営業日)に再度引落しをさせていただきます。

引用元:オリコカード公式サイトのQ&A

オリコカードでは、支払いが遅れても翌月12日には再引き落としをしてくれるので、それまでに引き落とし口座に入金をしておけば大丈夫です。

利用料金を支払えなかった時の対処法

  • 送られて来る振り込み用紙で支払う
  • 翌月12日に再引き落としされる

ただ、振込用紙や再振替での支払う場合は遅延損害金と催告手数料が発生するので、引落日の前日までに口座に請求金額の用意しておきましょう。

Q2今月の請求予定額を確認したい

当月の請求額は、会員サイトのeオリコサービス、またはオリコテレホンサービスで24時間いつでも確認出来ます

サービスの利用には、事前の会員登録が必要です。

eオリコサービスで確認する手順

  1. TOPメニューの「ご利用照会」をクリック
  2. 「ご請求額照会」から確認

オリコテレホンサービスで確認する場合、自動音声で16桁のカード番号と4桁の暗証番号を入力するので、手元にオリコカードを準備してから電話しましょう。

24時間年中無休で利用出来ますが、毎月1日~15日は利用出来ません。

オリコテレホンサービス

  1. 一般電話:0120-911-004
  2. 携帯電話・PHS:03-5877-5555

Q3オリコカードの解約方法と残った利用代金は?

オリコカードの解約はネットでは出来ないので、脱会届を記入して郵送で送らないといけません

脱会届はどこで手に入る?

  • 公式サイトら脱会届をダウンロードする
  • 資料請求申込フォームから請求する

脱会届は、オリコカードの公式サイトからダウンロードするのが1番簡単な方法ですが、資料請求をして送って貰う事も出来ます。

脱会届に必要事項を記入してポストに投函すると、約1週間~10日ほどで解約手続きが完了します。解約後、手元にあるオリコカードはハサミで切って処分しましょう。

解約時の注意点

  • 解約するとポイントは消滅する
  • 家族カード・ETCカードも同時に解約になる
  • 解約後も支払いは続く

解約すると貯めていたポイントは全部無くなってしまいます。せっかく貯めたポイントを無駄にしない為にも、全部使い切ってから解約しましょう。

また、解約後も利用明細書に記載されている通り、残高がある限り支払いは続きます。一気に返済したい場合は銀行振り込みで全額返済も出来ます。

Q4オリコポイントはどこで交換出来るのか?

ポイントサイト「オリコポイントゲートウェイ」でポイントの照会や交換が出来ます。

オリコポイントゲートウェイは、eオリコサービスのID・パスワードで利用出来るので、新たな会員登録は必要ありません。

Q5カードを紛失した場合どうすればいいのか?

オリコカードを紛失したら、すぐに紛失盗難受付窓口へ連絡して下さい。  紛失した事を伝えると、すぐにクレジットカードの利用をストップしてくれます。24時間365日対応なのでいつ電話してもOKです。

オリコカードを紛失したら、すぐに紛失盗難受付窓口へ連絡して下さい。

紛失した事を伝えると、すぐにクレジットカードの利用をストップしてくれます。24時間365日対応なのでいつ電話してもOKです。

国内での紛失・盗難の場合

  • 固定電話:0120-828-013
  • 携帯電話:0570-080-848※有料

オリコカードへ連絡した後は、被害に遭っているかどうか分からなくても、近くの警察に届け出をしましょう

届け出をすると紛失物として扱ってもらえ、もし悪用されても警察を通して適切な対応をとってもらえます。

海外で紛失した場合は、有料ですが下記の番号にかけて下さい。

海外での紛失・盗難の場合

  • 81(国コード)-11-700-2952

また、ETCマイレージサービスを利用している人は、ETCマイレージサービス事務局Webサイト、または電話で利用停止手続きが必要です。

ETCマイレージサービスの利用停止手続き

  • ナビダイヤル:0570-010125
  • 携帯電話・PHS:045-477-3793

オリコカードの問い合わせまとめ

オリコカードの問い合わせ先は複数あり、クレジットカード全般に関する事なら、電話とメールで問い合わせが出来ます。

まとめ

  1. まずは公式サイトの「よくある質問」を確認する
  2. 問い合わせは電話かメールのみ
  3. メールだと回答が遅れる可能性がある

公式サイトを確認して、それでも解決しない場合はメールではなく電話をした方が早急に解決します。

以上、オリコカードのよくある質問と問い合わせ先一覧でした。

このサイトはリンクフリーです。

リンクをしてくれる方は下記のような感じでお願いいたします。ありがとうございます。

(参照:オリコカードのよくある質問と問い合わせ先一覧

オリコカードのコラムのまとめ

ユーザー目線で興味のあるオリコカードのコラム記事を以下にまとめました。

このコラムにおすすめのカード

オリコカード ザ ポイント

満足ポイント 5.0

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執筆者プロフィール

石崎 英司(いしざき えいじ)
石崎 英司(いしざき えいじ)
クレジットカード歴20年の専門家で、クレジットカードの券面の端の5ミリを見たら「何のカードか分かる」くらいのスペシャリスト。

今までにクレジットカードに関する記事を2,000記事以上公開。

クレジットカード・生命保険・年金などが得意分野。27歳から株を始め、株式投資も20年目のベテランでもある。

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