オリコカードのよくある質問と問い合わせ先一覧

oricocard-question

オリコカードを使っていると、請求額や引き落とし日に関する疑問や、紛失した場合の対処法など緊急で確認したい事がよく発生します。

オリコカードの公式サイトを見ても問い合わせ先が複数あり、結局どこに問い合わせたらいいのか分からない時もあります。

今回、オリコカード利用中に困った場合の対処法や、よくある質問など紹介していきます。

オリコカードでの不明点を確認する方法

よくある質問を確認する

オリコカードを使っていて、疑問や困り事が出てきた場合、どうすればいいのか?

対処法1

  • よくある質問を確認する

オリコのコールセンターに電話する前に、まずはオリコカード公式サイトの「よくある質問」を確認しましょう。

実際、同じような内容の問い合わせをしている事が多いので、一般的によくある質問は公式サイトに掲載されています。

オリコカードのコールセンターが混み合っている場合は、公式サイトを確認したほうが早く解決できるケースがほとんどです。

参照:オリコカード公式サイトのQ&A

電話で問い合わせる

「よくある質問」を見ても解決しない場合は、24時間対応のオリコテレホンサービスに電話をして必要な情報を確認しましょう。

自動音声サービスなので、オペレーターには繋がりません

オリコテレホンサービス

  • 一般電話から:0120-911-004(24時間年中無休)
  • 携帯電話、PHSから:03-5877-5555(24時間年中無休)

なお、オリコテレホンサービスの自動音声案内では、問い合わせ項目ごとにメニュー番号が違います。

以下の番号を控えておくと電話操作がスムーズに進むので、よく質問する項目はメニュー番号を覚えておくと便利です。

問い合わせ内容 詳細 メニュー番号
利用残高照会 利用残高の確認 72
請求金額照会 引き落とし金額を確認 73
利用可能額照会 限度額の確認 74
キャッシング 借り入れの申し込み 75
暮らスマイルの照会、交換 スマイル商品の交換 76
資料請求 パンフレットや申し込み書の請求 77
暗証番号サービス 暗証番号の変更や確認 78
解約 解約 80

自動音声サービスで解決できない場合や、直接オペレーターと会話したい場合は、以下のオリコカードセンターへの問い合わせも出来ます。

地域別オリコカードセンター連絡先

  • 北海道:011-261-6002
  • 東北:022-215-2655
  • 関東・甲信越:049-271-3330
  • 東海・北陸:052-735-3525
  • 近畿:06-6821-3860
  • 中国・四国:082-225-5360 
  • 九州・沖縄:092-722-5477

受付時間:9:30~17:30

メールで問い合わせる

メールでオリコカードに問い合わせる サルでも分かるおすすめクレジットカードオリジナル画像

オリコカードのコールセンターが繋がらなかったり「よくある質問」を見ても解決できない場合は、メールで問い合わせが出来ます。

ただ、メールでの問い合わせだと回答に時間がかかるので、急ぎの場合は向いてません。

メールでの問い合わせの流れ

  1. 「よくある質問」を確認
  2. 回答を見る
  3. 回答を見ても解決できないときはメールフォームへ進む
  4. 問い合わせ内容を入力して問い合わせ完了

さらに、名前や住所変更など本人確認が必要な内容は、メールでは問い合わせが出来ないので注意しましょう。

地域別オリコカードセンター連絡先

  • 氏名・住所・電話番号・勤務先・支払口座等の変更・照会
  • 利用代金明細の内容・入金状況の確認や残高に関する問合せ
  • 支払いに関する相談
  • カード・各種ローンの申込状況や審査に関する問合せ
  • ポイントサービス(暮らスマイル、オリコポイント)の照会

受付時間:9:30~17:30

店舗や営業センターで問い合わせは出来る?

オリコカードでは、都道府県別に営業所があります。

公式サイトにはクレジットセンターの電話番号や住所が載っているので、そこへ行けば窓口で問い合わせが出来るのか?

オリコクレジットセンター

  • 店頭窓口で問い合わせは出来ない

残念ながら店頭窓口での問い合わせは出来ません

オリコカードの一般的な問い合わせは、やはりオリコカードセンターや自動音声案内で確認するしか方法はありません。

オリコカード ザ ポイント

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  • 電子マネー

オリコカードのよくある質問

Q1オリコカードの締め日と引き落とし日は?

オリコカードの締め日と引き落とし日 サルでも分かるおすすめクレジットカードオリジナル画像

当月1日~末日の利用分が、翌月27日に口座から引き落としされます。

スマホ代やプロバイダーの通信料金、ガソリンスタンドでの利用は一部翌々月以降に請求される事もあります。

Q2今月の請求予定額を確認したい

eオリコサービス、またはオリコテレホンサービスで24時間確認が出来ます。

サービスの利用には、事前の会員登録が必要です。

eオリコサービスで確認する手順

  1. TOPメニューの「ご利用照会」をクリック
  2. 「ご請求額照会」から確認

Q3オリコカードの解約方法と残った利用代金は?

カードの解約には、脱会届の提出が必要です。

オリコカードの公式サイトから脱会届をダウンロード、または資料請求をして必要事項を記入して返送して下さい。

脱会届を投函後、約1週間~10日ほどで解約手続きが完了します。

以下、解約時の注意点です。

解約時の注意点

  • 解約するとポイントは無効になる
  • 家族カード・ETCカードも同時に解約になる
  • 解約後も支払いは続く

解約すると、貯めてたポイントは全部無くなるので、全部使ってから解約しましょう。

また、残高がある限り支払いは続くので、一気に返済したい場合は銀行振り込みで全額返済も出来ます。

Q4オリコポイントはどこで交換出来るのか?

ポイントサイト「オリコポイントゲートウェイ」でポイントの照会や交換が出来ます。

オリコポイントゲートウェイは、eオリコサービスのID・パスワードで利用出来るので、新たな会員登録は必要ありません。

Q5カードを紛失した場合どうすればいいのか?

オリコカードを紛失したときの対処法 サルでも分かるおすすめクレジットカードオリジナル画像

オリコカードを紛失したら、すぐに紛失盗難受付窓口へ連絡して下さい。

紛失した事を伝えると、すぐにクレジットカードの利用をストップしてくれます。24時間365日対応なのでいつ電話してもOKです。

国内での紛失・盗難の場合

  • 固定電話:0120-828-013
  • 携帯電話:0570-080-848※有料

オリコカードへ連絡した後は、被害に遭っているかどうか分からなくても、近くの警察に届け出をしましょう。

届け出をすると紛失物として扱ってもらえ、もし悪用されても警察を通して適切な対応をとってもらえます。

海外で紛失した場合は、有料ですが下記の番号にかけて下さい。

海外での紛失・盗難の場合

  • 81(国コード)-11-700-2952

また、ETCマイレージサービスを利用している人は、ETCマイレージサービス事務局Webサイト、または電話で利用停止手続きが必要です。

ETCマイレージサービスの利用停止手続き

  • ナビダイヤル:0570-010125
  • 携帯電話・PHS:045-477-3793

オリコカードの問い合わせまとめ

オリコカードの問い合わせ先は複数あり、クレジットカード全般に関する事なら、電話とメールで問い合わせが出来ます。

まとめ

  1. まずは公式サイトの「よくある質問」を確認する
  2. 問い合わせは電話かメールのみ
  3. メールだと回答が遅れる可能性がある

公式サイトを確認して、それでも解決しない場合はメールではなく電話をした方が早急に解決します。

以上、オリコカードのよくある質問と問い合わせ先一覧でした。

このサイトはリンクフリーです。

リンクをしてくれる方は下記のような感じでお願いいたします。ありがとうございます。

(参照:オリコカードのよくある質問と問い合わせ先一覧

オリコカードのコラムのまとめ

ユーザー目線で興味のあるオリコカードのコラム記事を以下にまとめました。

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