Q.アメックスを利用すると署名が求められますが、暗証番号による認証は無いのですか?

アメックスを利用すると署名が求められますが、暗証番号による認証は無いのですか?

A.アメックスの利用認証は署名が原則ですが、新幹線の自動券売機など無人の機械では暗証番号による認証となります。暗証番号はアメックスが発行しており、カスタマーサポートに連絡することで変更することができます。

署名によるカード利用認証が原則

アメックスは署名による利用認証が原則です。そのため店舗など店員が支払いを担当するときは署名による認証となります。しかし、署名による認証ができない場合、たとえば新幹線の自動券売機などでは暗証番号による認証となります。

ちなみに、暗証番号の認証が求められるクレジットカードでも、暗証番号を入力せずに確認ボタンを押せば署名による利用認証ができます。

暗証番号を忘れてしまった場合などは確認ボタンを押して、署名による認証に切り替えましょう。店員に「サインでお願いします」と伝えても大丈夫です。

暗証番号か署名かの見極め

実は、クレジットカードの表面を確認すると暗証番号による認証か署名による認証かすぐに確認することができます。クレジットカードの表面に銀色や金色のICチップがあるものは暗証番号による認証になります。

チップが無いクレジットカードは署名による認証になります。アメックスやダイナースのカードにはこのチップが無いため、署名による認証だとすぐにわかるのです。

暗証番号の確認と変更

アメックスに新規入会し、カスタマーサポートに連絡すると暗証番号の発行が行われます。この暗証番号が自宅に届くまでは1週間ほどかかることが多いようです。

初期に発行された暗証番号はランダムに決められたものなので、自分が覚えやすいものに変更するためには再度アメックスに連絡する必要があります。

アメックスに電話で連絡すると、担当者の指示に従って電話で新しく暗証番号を発行するという形になります。電話での暗証番号の変更には5分ほど時間がかかるので、時間に余裕がある時に行うといいでしょう。

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