Q.アメックスを利用すると署名が求められますが、暗証番号による認証は無いのですか?

アメックスを利用すると署名が求められますが、暗証番号による認証は無いのですか?

A.アメックスの利用認証は署名が原則ですが、新幹線の自動券売機など無人の機械では暗証番号による認証が必要となります。暗証番号は、最初アメックスが発行しますが、覚えにくいため、カスタマーサポートに連絡することで覚えやすい番号に変更することができます

署名によるカード利用認証が原則

アメックスのカードによる決済の場合には、署名による利用認証が原則になっています。そのため、店舗など店員が支払いを担当するときは、レシートに署名をおこない、カード裏面の署名との照合による認証が必要です。

しかし、署名による認証ができない場合、たとえば新幹線の自動券売機でチケットを購入する場合などでは、暗証番号による認証となります。逆に言えば、暗証番号がなければ、機械などによる認証はできず、購入できないこともあるのです。

なお、アメックスでも最近ではICチップの付いたクレジットカードが発行され、暗証番号の認証が求められる場合もあります。そのような場合でも、暗証番号を入力せずに確認ボタンを押せば署名による利用認証ができるようになっています。

暗証番号を忘れてしまった場合などは確認ボタンを押して、署名による認証に切り替えれば、ほしい商品を購入することができます。店員に「サインでお願いします」と伝えても大丈夫です。

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暗証番号か署名かの見極め

実は、アメックスのクレジットカードの表面を確認すると、暗証番号による認証か署名による認証かすぐに確認することができます。クレジットカードの表面に銀色や金色のICチップがあるものは暗証番号による認証になります。

チップが無いクレジットカードは署名による認証になります。基本的に磁気テープの時代には、持てる情報量が少なく、暗証番号まで情報として持つことができませんでした。

しかし、ICチップの場合には、多くの情報を持つことができ、セキュリティもかけやすいため、現代ではほとんどのクレジットカードにはICチップが搭載されています。

しかし、アメックスやダイナースのカードにはこのチップの搭載が遅れており、署名による認証だとすぐにわかるのです。

ただ、最近では、提携先などによってはICチップを搭載したクレジットカードも販売されるようになっています。

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暗証番号の確認と変更

アメックスに新規入会し、必要な方は、カスタマーサポートに連絡すると暗証番号の発行が行われます。この暗証番号が自宅に届くまでは1週間ほどかかることが多いようです。

このアメックスから発行された初期の暗証番号は、ランダムに決められたものになるため、覚えるのは非常に困難です。よほど記憶力のよい方で、普段からその番号を使っていなければ、メモなどを持ち歩く必要があります。

そのため、アメックスでは、自分が覚えやすい暗証番号に変更できるようになっています。再度アメックスに連絡して、新しい暗証番号を発行してもらえるのです。一度でやれればいいのですが、セキュリティ上、現在の方式になっています。

アメックスに電話で連絡すると、担当者の指示に従って、電話で新しく暗証番号を発行するという形になります。電話での暗証番号の変更には、電話がつながるまで時間がかかるとともに、変更手続きにも5分ほど時間がかかるので、時間に余裕がある時に行うといいでしょう。

アメックスは、国際ブランドのクレジットカードとしては、ステータスも高く、人気のカードですが、VISAやMasterCard に比べると、システム化という面では遅れています。

しかし、それがレトロなイメージを与えて人気にもなっています。

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