三井住友カードが不正利用された時の対処法

三井住友カードが不正利用された時の対処法

クレジットカードの明細を見た瞬間に「え?え!なにこれ?」となり、そこから背筋がゾワゾワっとした覚えがある人もいると思います。

そう

身に覚えないの無い不正利用です。

ポチ君
ポチ君
警察の出番はあるのか?
ケースバイケースだけど、基本はないね
モンちゃん
モンちゃん

今回は、三井住友カードでの不正利用が起こる主な原因と起こってからの対策を解説します。

カードの不正利用が起こる3つの原因

不正利用とは、クレジットカードの名義人ではない第三者が勝手にカードを利用することを言います。

「明細書に身に覚えのない請求がある」。こんな方は早急に手を打つ必要があります。

そして不正利用が起こる原因は大きく分けて以下の3つです。

不正利用が起こる3つの原因

  1. クレジットカードの紛失や盗難
  2. クレジットカードの磁気情報のスキミング
  3. 個人情報の流出

それぞれを簡単に説明します。

クレジットカードの紛失や盗難

落としたカードが誰かに拾われて、そのまま悪用されるケースです。

クレジットカードのスキミング

クレジットカードがスキミングされた時の対処法

クレジットカードの磁気情報を盗んで、全く同じ情報が入ったカードを複製する手段です。

昔、ゴルフ場などのコインロッカーでよくありました。本人はプレー中なのでどうしようもないケースです。

個人情報の流出

ネットショッピングの決済時に、コンピュータウイルスなどによりクレジットカードの情報が漏えいするケースです。

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不正利用に気付いたらすぐにやるべき3つの対処法

もしもこのような手口で不正利用の疑いを発見したら、どうするべきなのか。

不正利用に気付いたら、とるべき行動の手順を3つのステップに分けて解説します。

その1.紛失・盗難受付デスクに連絡をする

クレジットカードを不正利用されたら盗難受付デスクに連絡をする

不正利用が分かった時点で、早急に「三井住友カード紛失・盗難受付デスク」に電話をしましょう。

その場でカードの利用を停止してくれます。

盗難デスクは24時間365日対応しています。日本語で対応してくれるので、海外で被害に遭った場合でも安心です。スキミングやフィッシングなどの不正利用についても同じ窓口です。

三井住友カード紛失・盗難受付デスク(日本国内)

  • 電話番号:0120-919-456
  • 受付時間:24時間・年中無休

携帯電話・PHSからもOK

また、海外から電話する際は国によって電話番号が違うのでまとめておきます。

三井住友カード紛失・盗難受付デスク(海外の場合)

上記以外の国・地域、または電話がかかりにくい場合は、滞在国の国際電話のオペレーターを呼び出し、81-3-6627-4067(最初の81は日本の国番号)へコレクトコールの旨を伝えます。

※国際電話のオペレーターの呼び出し番号は、滞在国・地域によって異なります。
※コレクトコールの取り扱いを行っていない国・地域もあります。

その2.警察に被害届を出す

実際に不正利用されたかどうかに関わらず、警察に被害届を出しましょう(盗難届や紛失届など)。

その3.三井住友カード所定の書類提出

警察に被害届を出した後は、三井住友カード所定の書類を提出します。

この3つの手順を踏まないと補償を受けれなくなるので、大前提として考えておきましょう。

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カード不正利用の補償内容

カード不正利用の補償内容

三井住友カードが不正利用の事実を認めた場合、会員は「三井住友カード会員保障制度」によってサポートを受けれます。補償内容は以下になります。

三井住友カードの補償内容

  • 三井住友カードに通知した60日前から、その損害を補償される

補償期間内であれば、全額補償されると思って間違いありません。

iDなどの電子マネーは補償される?

iDなどの電子マネーも不正利用の損害は補償されます。

クレジットカードと同様、電子マネーに関しても「三井住友カード会員保障制度」が採用されています。

ちなみに「iD」とは、カードやスマホをかざすだけで支払いができる後払い電子マネーのこと。三井住友カードとNTTドコモが提携して運営しています。

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不正利用をされても補償とならないケース

不正利用をされると「全額補償は当たり前」のようなイメージがありますが、実は補償対象にならないケースもあります。今回それらを解説します。

不正利用されてから61日以上経つ

クレカの補償は60日前まで

補償対象になるのは、三井住友カードに届出をしてから「60日前まで」です。

つまり、不正利用されてから61日以上経ってしまった場合は補償が受けれません。

日頃からこまめに利用明細をチェックをして、不正利用のを早急に発見できる状況を作っておく必要があります。

カードを家族と共有していた

実は自分のカードを家族が利用していた場合も補償を受けれません。

家族共有のPCでネットショッピングをした際に、「家族のクレジットカードで購入してしまった」なんて経験はないでしょうか。

暗証番号やカードを共有するのも禁物ですが、インターネットのサイトにログインしたままPCを共有することも危険です。

カードの裏面に署名がない

カードの裏面に自分の名前の記入がない場合も補償対象外です。

非常に初歩的ですが、簡単な作業だけに後回しにしている人もいると思います。カードが届いたら必ずサインしましょう。

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まとめ

カードの明細はこまめにチェックが大事

そもそも三井住友カードでは「カード不正使用検知システム」というセキュリティ対策を導入しています。

クレジットカードの不正利用がないか、365日24時間体制で監視するというものです。非常に優秀なシステムですが、それでも100%不正を検知できるわけではありません。

もし不正利用の被害に遭ってしまったら、出来るだけ早くその事実に気付くことがとても大切です。

不正利用に早く気が付けば、より確実に補償を受けることができるからです。そのために、クレジットカードの明細は毎月しっかりチェックしておきましょう。

最近ではスマホアプリでも明細をチェックできるようになっていますので、ぜひ利用してみてください。

以上、三井住友カードを不正利用をされた時の対処法でした。

このサイトはリンクフリーです。

リンクをしてくれる方は下記のような感じでお願いいたします。ありがとうございます。

(参照:三井住友カードを不正利用をされた時の対処法

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